A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web https: http://www.libreriaprimado.com propiedad de José Javier Miralles Sendín (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web http://www.libreriaprimado.com
El prestador se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación .
IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el usuario es José Javier Miralles Sendín (Librería Primado) con domicilio en Avenida Primado Reig 102, 46010 , Valencia (España) con NIF 05240070A y con teléfono de atención al cliente (+34) 963 616 064 y email primado@libreriaprimado.com y de otra, el usuario/a, que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
INFORMACIÓN GENERAL
Las condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web, disponemos de venta en España peninsular (incluido Portugal) Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias. Si en algún momento están interesados en nuestros productos, y pertenecen ustedes a zonas con particularidades geográficas, no dude en ponerse en contacto con nosotros con el teléfono de atención al cliente (+34) 963 616 064 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail primado@libreriaprimado.com e intentaremos si es posible llegar a un acuerdo para que pueda disfrutar de nuestros productos.
La moneda utilizada para el pago de los productos únicamente será el euro €. El procedimiento de compra será realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente (+34) 963 616 064 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: primado@libreriaprimado.com
A través de nuestra web mediante el formulario de pedidos especiales, usted podrá consultar realizarnos encargos de libros con particularidades especiales, como libros descatalogados, de venta en otros países, etc, la consulta de viabilidad de la petición será contestada en la mayor brevedad posible, Para cualquier información el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente (+34) 963 616 064 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: primado@libreriaprimado.com
COMO COMPRAR
El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web http://www.libreriaprimado.com/ El procedimiento de compra se divide en cuatro pasos:
1. Cesta de la compra
Para iniciar el proceso de compra Vd. deberá clicaren el botón comprar incorporado en cada uno de los productos, al pulsar el mismo accederá al apartado “mi compra”, donde podrá concretar el número de ejemplares. Una vez seleccionado el número de ejemplares, que desea adquirir, clicaran en “realizar pedido” para continuar con el procedimiento de compra, seleccionando la zona de envío, forma de pago y forma de envío, podrá conocer el importe del envío una vez seleccionado el destino y la cantidad de ejemplares correspondiente. Dicho importe incluye el IVA correspondiente.
Todos los productos incluidos en el "carrito" podrán ser eliminados, siempre que así lo indique. Si por el contrario decidiese usted continuar con la compra, deberá usted leer y aceptar expresamente las condiciones generales de compra y la política de privacidad del sitio web. Una vez realizado, usted pasará a la fase de compra propiamente dicha.
En caso de que usted modifique alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla.
A pesar de añadir un producto concreto, usted puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta o carrito hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. En el caso de que se disponga de un cupón descuento o regalo, el Usuario deberá incluirlo en la cesta de la compra en el enlace en el espacio habilitado para la introducción del cupón. En el caso de que no se introduzca el cupón en dicho espacio y se produzca el pedido sin descuento, el Usuario no podrá reclamar a posteriori de la confirmación del pedido de la aplicación de dicho descuento
Así mismo en este apartado podrá seleccionar las formas de pago, entre las disponible. Disponemos de las siguientes formas de pago:
a) Pagos mediante cargo en Tarjeta de Crédito
En este tipo de pago, la operación es autorizada por la entidad emisora de la tarjeta del cliente mediante conexión a través de la pasarela de pago (TPV virtual). El cliente accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación. De esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad de la información de la tarjeta en todo momento.
b) Pago por transferencia bancaria: el usuario deberá realizar una transferencia con los detalles que se le proporcionarán mediante mail. En él se indicará el número de cuenta al que debe hacer la transferencia, el importe y la referencia que debe anexar para agilizar el proceso de aceptación definitiva de su pedido. Una vez recibido la confirmación del pago procederemos a iniciar el trámite del pedido.
e) Bizum: El dinero llegará nuestra cuenta de forma segura, utilizando solamente el número de teléfono. Entra en la app o en la web de tu banco y hazte con Bizum.
Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada. También recibirá por email un resumen de dicha compra. Imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Este documento es la confirmación de que la compra ha sido realizada con éxito y sirviéndole de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente.
Revise usted su cuenta de "correo no deseado" o "spam", ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionarle el problema.
2. Datos de envío, información al respecto.
En este apartado deberá introducir los datos necesarios para proceder al envío del producto. El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador, hasta ese momento no se entenderá realizada la compra
Gastos de envío:
El importe de los gastos de envío variará en función de la zona geográfica seleccionada y del peso del envío estos se auto calcularán antes de proceder al pago. Los gastos de envío vendrán reflejados antes de finalizar el proceso de compra con lo cual usted podrá conocer con carácter previo a la confirmación del pedido el importe de los gastos de envío. Dicho importe se sumará al precio total del pedido. los gastos de envío serán gratuitos a partir de 50 euros, aunque está gratuidad estaría condicionada si los pedidos son de gran peso y volumen, si esté su caso consulte previamente la gratuidad de los gastos de envío, el teléfono de atención al cliente (+34) 963 616 064 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: primado@libreriaprimado.com
Si selecciona la opción de recogida en tienda podrá realizar el pago del producto mediante la web y seleccionar está entrega gratuita.
Plazos de envío:
La tramitación de pedido es recibida después de las 17:00 horas se realizará a partir del día siguiente.
Los pedidos realizados los fines de semana, se tramitarán a partir del lunes de la siguiente semana o en festivos se tramitarán el día laborable inmediato a este.
Los tiempos de envío variarán en función de la zona geográfica de envío, pero si no hay incidencias de ningún tipo podrá recibir sus pedidos en España peninsular en 24-48 horas y para el resto de destinos entre 72-96 horas.
No obstante si le surge alguna duda usted podrá conocer con carácter previo los plazos de envío en el número de atención al cliente (+34) 963 616 064 para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega al cliente, al o vía correo electrónico a la dirección de e-mail primado@libreriaprimado.com
Otros destinos:
si usted pertenece a otros destinos en los cuales no existe venta online puede ponerse en contacto con nosotros a través del email primado@libreriaprimado.com intentaremos que pueda disfrutar de nuestros productos.
Para obtener información específica sobre los tiempos de envío por favor pónganse en contacto con nosotros para una aproximación más ajustada para confirmar previsiones de entrega al número de atención al cliente (+34) 963 616 064 al o vía correo electrónico a la dirección de e-mail primado@libreriaprimado.com
Stock:
Es posible que alguno o algunos de los productos contenidos en el pedido realizado por el cliente no estén disponibles en el momento de tramitar el pedido. En el caso de que el producto seleccionado por el cliente no se encuentre en stock, se informará del nuevo plazo de entrega estimado, pudiendo el cliente optar si lo desea por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utilizó el cliente. Puede llamarnos por teléfono (+34) 963 616 064 para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega al cliente, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail primado@libreriaprimado.com
Información sobre la entrega:
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario o si es de su preferencia recogerlos en nuestras instalaciones. En el proceso de alta podrá indicarnos una dirección diferente para recibir sus pedidos.
El prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador como lo es la ausencia del destinatario o retención del envío en aduanas. En ningún caso, este retraso supone indemnización alguna por parte del prestador hacia el cliente o usuario.
Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido, así mismo está factura le llegará si así lo requiere de forma on line.
En los envíos con destino a zonas con peculiaridades fiscales, en el caso de que la aduana retenga el paquete, el cliente se tendrá que hacer cargo de los gastos de gestión.
En ningún caso, Librería Primado se hará cargo del pago de la gestión aduanera. Si el envío, una vez llegado a destino, conlleva gastos aduaneros y de gestión y el cliente rechaza el pago de los mismos, este importe se le descontará de la devolución de su compra.
Las entregas se efectuarán a portes pagados por el cliente que efectúa la compra.
La entrega se considera efectuada una vez se ponga el producto a disposición del destinatario por parte del transportista teniendo el destinatario la obligación de firmar la recepción de la entrega. Así mismo, el receptor que firma y recibe el producto debe verificar las condiciones en las que recibe el paquete para asegurarse de que no presenta desperfectos. Si detecta alguna anomalía que podría haber sido provocada en el transporte y no está satisfecho deberá hacerlo constar en ese preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega, acompañada de su firma y exponiendo el motivo de su queja (producto dañado). Rogamos a los Clientes que, en el momento de la entrega del pedido por parte del transportista, verifique:
En el caso de que en el momento de la entrega detecte que los productos están dañados o alterados o que los productos no se corresponden con el pedido realizado, rogamos proceda a rechazar el pedido o se ponga en contacto con la máxima celeridad con nosotros vía telefónica al (+34) 963 616 064 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail primado@libreriaprimado.com
4. Confirmación de datos
En este último apartado dispondrá de un desglose con la información relativa a: su número de pedido, fecha y hora del pedido, artículo adquirido, así como la cantidad y el importe total. También dispondrá de los datos de envío y el importe del mismo y la forma de envío, dirección de facturación, y de envío y forma de pago.
Si observa algún dato incorrecto puede modificarlo a través de la opción “editar” que aparece en pantalla, en la cual podrá modificar cualquier cuestión relacionada con el pedido.
Para formalizar el pedido Vd. deberá haber leído y aceptado las condiciones de compra y la política de privacidad que rigen esta página web, dejando constancia de ello mediante el check correspondiente. Es importante que revise todos los campos de su compra antes de continuar. Si todo es correcto, pulse “realizar pedido” y pronto podrá; disfrutar de su pedido. El prestador, conforme a la política de privacidad indicada, garantizará la confidencialidad de sus datos.
PRECIOS, OFERTAS Y ERRORES EN LOS PRECIOS.
Los precios que se indican respecto a cada producto se expresarán en la moneda Euro (€).
Los precios indicados junto a cada producto incluyen el IVA o el impuesto correspondiente y se podrán visualizar desde el inicio de la compra, quedando dichos impuestos desglosados en el resumen final antes de proceder al pago. En caso de realizar alguna oferta, descuento o promoción, la misma vendrá reflejada en esta web y podrá optar al mismo.
Librería Primado, no se hace responsable de los posibles errores en los precios mostrados en la web Por ello, durante el proceso de confirmación del pedido, procederemos a verificar los precios. Si el precio correcto fuera distinto al mostrado en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible, y en caso de no poder comunicarnos le enviaremos un e-mail a la dirección facilitada por el usuario, ofreciendo al cliente afectado la posibilidad de reconfirmar el pedido o desistir en la compra. En el caso de desistimiento, procederemos a devolverle todas las cantidades abonadas, en el mismo medio de pago que realizó la compra.
Ofertas y Vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente Librería Primado ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios, no obstante, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las condiciones generales de contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
GARANTÍAS
Todos los productos vendidos a través de nuestra página web, disponen de las garantías que otorgan la legislación vigente. Si desea información adicional sobre este tema puede dirigirse a nuestra dirección de correo primado@libreriaprimado.com
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O Derecho de desistimiento
Caso 1: Devoluciones por desistimiento de compra
Todos los productos adquiridos en este portal podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indique la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de catorce días tras su recepción y que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos.
Requisitos para devoluciones por desistimiento
-Para el envío de vuelta debe intentar utilizar el mismo embalaje con el que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que dicho producto va bien protegido. En el caso de no contar con este embalaje, deberá usted devolverlo de forma que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes.
-Se devolverán las cantidades pagadas por el/los artículos/os, así como el coste de envío inicial. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En qué casos no devolvemos ningún producto conforme al artículo 103 aplicando las excepciones que nos afectan en nuestro sector en concreto, al derecho de desistimiento del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Tras examinar el artículo le informaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. En caso de no haberlo cargado en su cuenta, nos limitaremos solamente a aceptar la devolución.
Pasos a seguir
1-Ponte en contacto con nosotros al número de atención al cliente (+34) 963 616 064, revisa antes las excepciones que tiene el derecho de desestimiento o consúltanos de forma previa al envío del producto.
2- Solicita la devolución de un pedido o un artículo mediante email primado@libreriaprimado.com puedes enviarnos la solicitud de devolución cumplimentada y en archivo adjunto en tu email. http://www.libreriaprimado.com/textos_legales/documento-de-desistimiento.pdf.
El cliente deberá devolver el producto a la dirección de envío Avenida Primado Reig 102, 46010 Valencia